سياسة الشحن والتسليم

وقت معالجة الطلب

بمجرد تقديم طلبك، يُرجى الانتظار من يوم إلى عشرة أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع) للمعالجة. ستقوم سيدة فخورة، وبمساعدة من الوالدين، بتجهيز منتجاتك بعناية للشحن، مع ضمان مطابقتها لمعايير الجودة لدينا قبل الشحن.

خلال فترات حجم الطلبات المرتفع، قد يختلف وقت المعالجة.

طريقة الشحن والإطار الزمني

يتم التعامل مع الشحن من خلال خدمة البريد الدولية وهي خدمة البريد السريع (EMS)، حيث يستغرق التسليم من 21 إلى 30 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

سيتم إعلامك برقم التتبع خلال 1-10 أيام عمل من تاريخ الشراء. يُرجى اتباع الرابط. تتبع الطرود الخاصة بك واحصل على تحديثات في الوقت الفعلي لشحنتك.

بالإضافة إلى ذلك، قد يختلف الإطار الزمني للشحن وأوقات التسليم الفعلية قليلاً وفقًا لإجراءات التخليص الجمركي أو الخدمات البريدية المحلية في بلدك.

تكلفة الشحن

يتم حساب تكلفة الشحن على أساس الوزن الإجمالي لطلبك وموقعك.

قبل المتابعة إلى إتمام عملية الشراء والدفع، سوف تتمكن من رؤية تكلفة الشحن لموقعك.

بالإضافة إلى ذلك، أرفقتُ أسعار بريد EMS أدناه للاطلاع عليها. ملاحظات هامة: تُطابق صيغة تكلفة الشحن عند الدفع على موقعي الإلكتروني الوزن الإجمالي للطلبات التي يزيد وزنها عن 500 غرام مع الأسعار البريدية. مع ذلك، لا تُطابق الصيغة الوزن الإجمالي للطلبات التي يقل وزنها عن 500 غرام مع الأسعار البريدية. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة كلٍّ من الطلبين اللذين يزن كلٌّ منهما 200 غرام و500 غرام 600MUR (المنطقة 1)، و700MUR (المنطقة 2)، وهكذا.

لذلك يوصى بأن يكون إجمالي طلبك 500 جرام أو أكثر (وليس أقل من 500 جرام).

لا توجد تكاليف شحن خفية. بمجرد شحن طلبك عبر البريد السريع، يتحمل العميل مسؤولية تخليص الجمارك أو الرسوم الجمركية، إن وجدت، في بلدك.

الجمارك والرسوم

يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها حكوماتهم المحلية. ننصحك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك للاستفسار عن أي رسوم إضافية محتملة قبل تقديم الطلب. قد يؤدي عدم دفع هذه الرسوم إلى تأخير طلبك أو إعادته إلينا.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع حالة طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك حتى وصولها إلى باب منزلك.

عنوان التسليم

يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم واكتماله لتجنب أي مشاكل في الشحن. لسنا مسؤولين عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة أو غير كاملة يقدمها العملاء.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك الدولي، فلا تتردد في التواصل معي عبر البريد الإلكتروني orders@bodycarebynaheela.com. نحن هنا لمساعدتك ونقدم لك أفضل تجربة تسوق ممكنة.